Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σας

Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις στις περισσότερες από τις ερωτήσεις που δεχόμαστε.

Σε περίπτωση που δε βρίσκετε απάντηση στο ερώτημά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ερώτηση Πως μπορώ να κάνω αγορά μέσω του site σας;
ΑπάντησηΗ διαδικασία αγοράς είναι εύκολη και απλή, επιλέγετε από το μενού στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας την κατηγορία των ρούχων που σας ενδιαφέρει (αν θέλετε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και τα φίλτρα αναζήτησης που βρίσκονται αριστερά στην σελίδα των ρούχων για εύρεση με βάση το είδος, το μέγεθος, το χρώμα ή το brand).

Μόλις βρείτε αυτό που θέλετε επιλέγετε το μέγεθος και στη συνέχεια πατάτε «Προσθήκη στο καλάθι», αν θέλετε να ολοκληρώσετε την αγορά σας πατάτε το εικονίδιο του «καλαθιού» επάνω δεξιά και στη συνέχεια ακολουθείτε τις οδηγίες που εμφανίζονται εκεί.

Ερώτηση Ποιες μεθόδους πληρωμής υποστηρίζει το κατάστημά σας;
ΑπάντησηΓια την καλύτερη εξυπηρέτησή σας έχουμε επιλέξει να χρησιμοποιήσουμε τις πιο συνηθισμένες μεθόδους πληρωμής:

  • Αντικαταβολή (μόνο για παραγγελίες εντός Ελλάδας)
  • Mέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover
  • Xρήση του ηλεκτρονικού πορτοφολιού Masterpass

Για τι δική σας κυρίως ασφάλεια, δεν είμαστε σε θέση να δεχτούμε ευαίσθητες πληροφορίες που αφορούν την πιστωτική / χρεωστική σας κάρτα μέσω τηλεφώνου.

Ερώτηση Είναι ασφαλές να χρησιμοποιήσω την πιστωτική / χρεωστική μου κάρτα;
ΑπάντησηΤο dimifashion.gr επεξεργάζεται όλα τα δεδομένα που αφορούν τις τραπεζικές και ηλεκτρονικές συναλλαγές μέσω τους ασφαλούς συστήματος της ALPHA BANK και δε συλλέγει πληροφορίες που αφορούν πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες. Η διαδικασία online ταυτοποίησης είναι άμεση και ενεργοποιείται κάθε φορά που χρησιμοποιείται μια πιστωτική κάρτα στο e-shop μας, δημιουργώντας ένα ασφαλές κανάλι ηλεκτρονικού εμπορίου.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Alpha e-Commerce» της Alpha Bank και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Ερώτηση Πως θα βρω το νούμερο μου;
ΑπάντησηΟι γραμμές των περισσότερων ρούχων μας είναι κανονικές οπότε προτείνουμε να επιλέγεται το νούμερο που φοράτε συνήθως.

Για αναλυτικότερη παρουσίαση των μεγεθών μπορείτε να επισκεφθείτε το νουμερολογιό μας.

Αν παρ’ όλα αυτά έχετε κάποιον ενδοιασμό για το μέγεθος μπορείτε να καλέστε μας στο τηλέφωνο 210-9951756 ή μέσω Facebook για να σας βοηθήσουμε.

Ερώτηση Που μπορώ να δοκιμάσω τα ρούχα σας;
ΑπάντησηΜπορείτε να δείτε και να δοκιμάσετε όλη μας τη συλλογή στο κατάστημά μας που βρίσκεται στην Αργυρούπολη, επί της Λεωφόρου Κύπρου 36.
Ερώτηση Ποια είναι η πολιτική σας για τις αποστολές;
ΑπάντησηΌσες παραγγελίες λαμβάνονται μέχρι τις 12.30, κατά τις εργάσιμες ημέρες, επεξεργάζονται από εμάς την ίδια μέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας την επόμενη.

Όσες παραγγελίες καταχωρούνται Παρασκευές, μετά τις 12.30 και καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββτοκύριακου επεξεργάζονται Δευτέρα.

Το Dimifashion.gr αναλαμβάνει να σας αποστείλει το προϊόν σε 2 – 4 εργάσιμες ημέρες από την ημερομήνια λήψης της παραγγελίας.

Τα έξοδα αποστολής ανέρχονται στο ποσό των 4,90€ (συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. 24%), ενώ η αντικαταβολή προσφέρεται δωρεάν.

Για παραγγελίες άνω των 49€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν.

Ερώτηση Έχω αγοράσει κάποιο προϊόν μέσω του eshop σας, μπορώ να το κάνω αλλαγή;
ΑπάντησηΜπορείτε να κάνετε αλλαγή εντός 20 ημερών από την ημερομήνια έκδοσης της απόδειξης. Απαραίτητη για την ολοκλήρωση της διαδικασίας είναι η ύπαρξη και της απόδειξης αγοράς.

Το dimifashion.gr σας προσφέρει δωρεάν την πρώτη επιστροφή προϊόντος.

Ερώτηση Τι κάνετε στην περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος;
ΑπάντησηΑναλαμβάνουμε άμεσα την αντικατάσταση του χωρίς την παραμικρή δική σας επιβάρυνση. Εσείς το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μας στείλετε φωτογραφίες όπου να φαίνεται το ελάττωμα του προϊόντος μαζί με την απόδειξη αγοράς του προϊόντος.

Η αντικατάσταση γίνεται με νέο προϊόν του ΙΔΙΟΥ κωδικού με αυτόν που έχετε λάβει αρχικά.

Ερώτηση Σε τι βαθμούς πλένονται τα ρούχα;
ΑπάντησηΌλα μας τα υφάσματα είναι μελετημένα ώστε να έχουν ανεξίτηλα χρώματα, άριστη ποιότητα και αντοχή.

Ωστόσο προτείνουμε, οι πρώτες πλύσεις σε πολύχρωμα ή σκούρα ρούχα να γίνονται ξεχωριστά από τα υπόλοιπα και να πλένονται στους 30 – 40 βαθμούς σε ελαφρύ πρόγραμμα και ήπια απορρυπαντικά.

Ερώτηση Κάθε πότε ανανεώνονται τα σχέδια σας;
ΑπάντησηΟ κατάλογός μας ανανεώνεται τακτικά, σχεδόν σε εβδομαδιαία βάση, με νέα ρούχα.

Στο «Dimi Fashion» θα βρίσκετε πάντα την τελευταία λέξη της μόδας στην γυναικεία ένδυση.